Thu hút khách đặt phòng trực tiếp giúp các khách sạn bán phòng hiệu quả, tiết kiệm chi phí và quản lý dữ liệu tốt hơn. Cùng tìm hiểu cách thu hút khách đặt phòng trực tiếp cho khách sạn trong bài viết sau.
Tại sao thu hút khách đặt phòng trực tiếp là chiến lược quan trọng cho khách sạn?
Đặt phòng trực tiếp là một yếu tố quan trọng trong việc kinh doanh khách sạn. Khi khách đặt phòng trực tiếp, khách sạn có thể tương tác trực tiếp với họ mà không cần thông qua bên thứ 3 (Kênh, nền tảng bán phòng…). Điều này giúp tăng tính linh hoạt, tiếp cận đúng và quản lý dữ liệu khách đặt phòng tốt hơn.
Bên cạnh đó, đặt phòng trực tiếp cũng giúp khách sạn tiết kiệm chi phí khi không tốn chi phí hoa hồng như trên các kênh OTA khác. Như vậy, khách sạn có thể cải thiện lợi nhuận, và tăng doanh thu tốt hơn.
Ngoài ra, đặt phòng trực tiếp còn giúp khách sạn kiểm soát chất lượng dịch vụ. Khi khách đặt phòng trực tiếp, khách sạn có thể trực tiếp tư vấn và đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất. Điều này tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách đặt phòng và tăng cường sự hài lòng của họ khi đặt phòng khách sạn của bạn.
Tối ưu website khách sạn để thu hút khách đặt phòng trực tiếp
Tối ưu website khách sạn sẽ giữ chân, thu hút khách đặt phòng trực tiếp, nên đây cũng là một chiến lược quan trọng cần thực hiện.
Đầu tiên, giao diện website phải thân thân thiện và dễ sử dụng. Chúng nên được thiết kế đơn giản, rõ ràng và giúp du khách nhanh chóng tìm được thông tin họ đang tìm, và đương nhiên – quá trình thao tác đặt phòng cũng phải vô cùng dễ dàng, đơn giản.
Ngoài ra, khách sạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về các loại phòng, giá cả, chính sách đặt phòng và các ưu đãi đặc biệt. Du khách luôn muốn biết rõ về dịch vụ và tiện ích mà khách sạn có thể cung cấp để đưa ra quyết định đặt phòng trực tiếp.
Thêm vào đó, khách sạn nên tối ưu SEO cho website, để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy website của khách sạn khi tìm kiếm các từ khóa liên quan đến đặt phòng khách sạn, du lịch tại địa phương của bạn.
Tạo ưu đãi hấp dẫn thu hút khách đặt phòng trực tiếp
Tạo ưu đãi hấp dẫn là một cách hiệu quả để thu hút khách đặt phòng trực tiếp. Khách sạn có thể tạo ra các gói ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách đặt phòng trực tiếp, bao gồm giảm giá đặc biệt (bán gói combo, theo tour…), dịch vụ miễn phí (bữa sáng, đưa đón tận nơi…) hoặc các gói tiện ích đặc biệt được thiết kế riêng cho từng nhóm khách hàng.
Ngoài ra, khách sạn cũng có thể cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết hoặc khách đặt phòng dài ngày. Điều này giúp khách sạn tạo ra một lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng quay lại đặt phòng trực tiếp so với các đối thủ khác.
Sử dụng các kênh marketing để quảng bá đặt phòng trực tiếp
Sử dụng các kênh marketing là một cách hiệu quả để quảng bá đặt phòng trực tiếp. Khách sạn có thể sử dụng quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads…), email marketing, mạng xã hội… để đưa thông tin về khách sạn và ưu đãi đặt phòng trực tiếp đến khách hàng tiềm năng được tốt hơn.
Ngoài ra, khách sạn cũng có thể hợp tác với các giải pháp địa phương như công ty du lịch, công ty du lịch, các website du lịch để quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Chăm sóc khách đặt phòng để duy trì và tăng cường đặt phòng trực tiếp
Chăm sóc khách đặt phòng, khách hàng thân thiết là yếu tố quan trọng, giúp duy trì và tăng lượt đặt phòng trực tiếp cho khách sạn. Để thực hiện, khách sạn cần đảm bảo rằng các dịch vụ và chất lượng không chỉ đáp ứng, mà còn vượt qua mong đợi từ khách đặt phòng.
Ngoài ra, hãy dành riêng những chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Chúng là cơ hội để khách sạn thể hiện sự trân trọng, quan tâm đến khách đặt phòng, đồng thời thu hút và khuyến khích họ đặt phòng trở lại trong tương lai.
Cuối cùng, khách sạn cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng và sẵn lòng cải thiện dịch vụ nếu cần. Điều này giúp tạo ra một môi trường tin cậy và đáng tin cậy cho khách đặt phòng trực tiếp.
Dựa trên những gợi ý về chiến lược và giải pháp cải thiện bán phòng trực tiếp trên đây, các khách sạn có thể điều chỉnh, áp dụng cho phù hợp nhằm đem lại hiệu quả như mong muốn. Cũng đừng quên việc sử dụng các công nghệ khách sạn như phần mềm quản lý khách sạn để hỗ trợ, cải thiện hoạt động bán phòng trong khách sạn của bạn.
